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海口消协批评行规:酒店业不应“一刀切”
pololaGirl 发表于 - 2008-6-20 12:30:00
| 对酒店中午12时结账“行规”，记者随机采访了部分消费者，他们认为酒店这一“行规”给自己带来极大不便，但整个行业都这样，消费者又能奈何？海口市消协人士认为，酒店行业“一刀切”12点的“行规”并不合理，虽然酒店在延时结账操作中有难度，但建议酒店应修改结账时间，方便消费者。 消费者：“12点结账”挺麻烦 6月19日中午12时20分，记者在海口海秀路一家酒店内，遇到从北京来的安先生，此时的他拎着一个行车包，正坐在酒店的沙发上发呆。经记者一问话，安先生打开了话匣子：“没辙了，飞机是下午4时起飞，但酒店规定12时必须退房。吃了午饭，又不想去哪里，只好在这打发时间了。”安先生说如果酒店能延长一点时间，哪怕一个小时，让他在酒店眯一会都好啊。 出外旅行的人跟安先生都有着同样的经历，多数人都对“酒店、宾馆中午12时结账”表示不满。正在某酒店订房的肖先生说，很多时候自己都是凌晨一两点才赶到目的地，半夜入住，可到中午12时就得按一天来结账。如果过了12时没结账，还得续费，这显然不公平。 对酒店“12点结账”这个时间段选择上，不少消费者持反对意见。一消费者说，12点正好是中午就餐时间，顾客拿着个行李就餐很不方便。酒店的结账时间最好弹性一点，别卡在一个点上，比如说中午12点到12点半，留出半个小时的富余比较好。 消协人士：“行规”侵犯消费者权益 针对宾馆酒店“中午12点结账”的行规。海口市消协一位负责人表态，支持北京酒店延迟结账的做法。他认为宾馆、酒店规定的12时结账“惯例”，违反“自愿、平等、公平、诚实信用”的市场交易原则，侵害了消费者的公平交易权，其实质是有利于经营者，而不利于消费者。 比如：不满24小时必须按24小时结账，超过则加半天，超过6小时加一天。经营者从中得到了利益，而消费者则损失了利益。 该负责人说，“按照民法基本原则，提供格式条款的一方，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，住宿应向便利于消费者的角度倾斜。” 他认为，作为一个旅游大省，海口的宾馆、酒店应以人为本、服务至上，体谅消费者的不便，尽可能地为客人提供方便。况且，把退房时间稍微延迟，并不一定会影响新客人的入住，只要不是旅游高峰期，在房源充足的情况下，延迟结账并不成问题。如果情况特殊，酒店可以做出特殊的规定，相信多数客人也会理解。 建议：入住超时以“点”计费 一些细算账的消费者建议，为了体现公平原则，酒店在算房费时，可以协商一下。如果只是过了一两个小时，算半天房费是太贵了，最好这多出来的时间按钟点算，哪怕稍微多算点，但不要算到半天，这样会更加人性化。如果一点都没得商量，那就真是霸王条款了。 “本来一些客人晚上入住酒店，到第二天12点结账，就已经亏本了，如果因为某些原因延长了入住时间，再加收半天的房费，这实在不合理。”消费者认为，在结账时间上，酒店在操作中可以处理得更弹性化些，让消费者感觉不会太吃亏，对提高酒店的知名度、入住率都有好处。（记者程娇） 高低温交变湿热试验机 高低温循环试验机 高低温湿热试验机 高低温试验机 冷热冲击试验机 恒温恒湿试验机 高温老化试验机 快速温变试验机 步入式高低温试验室 步入式恒温恒湿试验室 振动试验台 盐雾腐蚀试验机 跌落试验机 砂尘试验机 霉菌试验机 臭氧老化试验机 氙灯耐气候试验机 紫外灯耐气候试验机 箱式淋雨试验机 摆杆式淋雨装置 滴水试验装置 模拟汽车运输振动台 ibm服务器 sun服务器 dell服务器 cisco交换机 飞塔防火墙 fortigate防火墙 SUN工作站 佩利达检测设备公司 高低温交变湿热试验箱座落于 高低温循环试验箱经济发达的 高低温湿热试验箱珠江三角州 高低温试验箱东莞市常平镇。 冷热冲击试验箱是国内较早集研发 恒定湿热试验箱生产、销售环境试验设备的高新科技企业。 高温老化试验箱本公司是一家集科研 带转盘高温恒温试验箱设计及制造各类 步入式高低温试验室模拟试验设备的专业性企业。 步入式恒温恒湿试验室公司在产品的研发 振动试验台设计、制造、质量控制及服务协调方面 盐雾腐蚀试验箱始终保持高效运作。 跌落试验机公司在非标设计 砂尘试验箱与自动化控制方面 霉菌试验箱积累了丰富的经验， 臭氧老化试验箱能满足和适应用户多方面的需求， 氙灯耐气候试验箱 欢迎国内外新老朋友。 紫外灯耐气候试验箱公司产品质量稳定 箱式淋雨试验箱供货及时、 摆杆式淋雨装置服务周到， 滴水试验装置在未来的事业中， 模拟汽车运输振动台我们将一如既往， 北京海融天宇提供 DELL笔记本免费提供一年设备保养， IBM笔记本并提供终身维护； dell服务器免费提供 sun服务器全方位技术指导 cisco交换机及人员操作培训； cisco模块对客户 ibm服务器提出的 cisco路由器问题报告， 联想笔记本以最快的 联想台式机速度提供服务。 听说做网站优化能够提供提高网站优化，google排名，如果您对网站优化，google左侧排名了解不多的话， 请进入google左侧排名这个网站浏览一下。 我们提供acs认证和 pse认证以及 wras认证盈千累万 watermark认证欢迎光临 DVGW认证 苏州在线 苏州热线 苏州人才市场 苏州求职 卓越网和当当网联盟网站 ：神墓是最惊险的三部小说之一！恐怖动漫火影忍者是人气最高的电影之一。 本日志相关的主题：
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