党的十六届五中全会制定的《“十一五”规划》中提出了七大发展战略目标，其中“形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企业”成为摆在企业家面前的重大命题。全球化竞争条件下中国企业如何“打得赢”？传统企业发展模式如何革故鼎新以适应现代开放市场的供给和需求？

　　12月25日，记者就此对参加“海尔创业21周年暨海尔全球化品牌战略研讨会”的海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生进行了采访。

　　求解两大“企业病”　高质量增长最关键

　　《齐鲁晚报》：海尔是一个拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企业。但是我注意到与在国际市场的战绩比，海尔2005年在国内市场的利润却在下降，营业额净增长幅度并不高，请问你如何看待这种“失速”？

1、什么是不简单？把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫不容易？大家公认的，非常容易做的事情非常认真的做好它，就是不容易。

2、说了，不等于做了，做了，不等于做到位了。

3、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

4、永远比对手快一步。

5、没有思路，就没有出路。

6、在任何时代，能满足人最深层，也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和是实现。

7、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

8、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

9、素质究竟是什么？是一种自我约束的能力。

• 要效果，不要借口。

• 没有思路就没有出路。

• 举一纲而万目张，失一机而万事毁。

• 物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。

• 不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

• “想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

• 以人为本的管理就是管理人员的创新精神。

• 真正的人才是在寻找实现自我的机遇。

• 盘活资产首先要盘活人。

• 管理者要是坐下，部下就躺下了。
  ……

• 最成功的经验以变制变，变中求胜

• 最深刻的教训永远兢兢业业，永远如履薄冰

• 最大的遗憾很多别人想做而没做到的事，我们做成了，但也有很多我们想做的事却无法做成

• 最重要的转折1984年，由青岛家电公司副经理改任青岛电冰箱总厂厂长

• 影响最大的一本书德鲁克的管理著作

• 影响最大的一个人杰克·韦尔奇

　　1984年张瑞敏来到一个亏损147万、几乎一半人想调走的工厂。转过几年，发生了一个故事：76台"瑞雪"牌冰箱经检验不合格，张瑞敏命令直接责任者自己动手砸毁了这批冰箱。从那时起直到今天，干部汇报工作时如果用了"一切正常"4个字，就被看做不合格，因为他缺乏发现问题，发现矛盾的素质，不能把有可能发生的事故事先处理掉。

　　一个故事

　　(张瑞敏语：)“当时，有一个用户找上门来，说海尔冰箱买回去，刚一用就发现有很大的毛病。我说你到仓库去挑吧，当时仓库内有400多台冰箱，他挑了好多台但没有一台满意的。他走了以后，我就叫人把余下的所有冰箱检查一遍，检查后发现总共有76台冰箱存在不同程度的缺陷。